Política de Privacidad de Ixchel Learning

En Ixchel Learning, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando interactúa con nuestros servicios, incluyendo nuestros módulos de e-learning personalizados sobre computación en la nube, laboratorios virtuales interactivos para simulaciones de meteorología, integración de tecnología y gadgets para educación remota, preparación para exámenes de certificación para profesionales de TI, webinars en vivo y mentorías. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para operar y mejorar nuestros servicios:

• Información Personal Directa: Esta incluye información que usted nos proporciona voluntariamente al registrarse en nuestra plataforma, inscribirse en cursos, participar en webinars o contactarnos. Puede incluir:
  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Información de contacto (teléfono)
  • Información de perfil profesional (experiencia, certificaciones, intereses de aprendizaje)
  • Datos de pago (procesados por terceros seguros)
• Información de Uso y Rendimiento: Recopilamos datos sobre cómo interactúa con nuestra plataforma y servicios. Esto puede incluir:
  • Progreso en cursos y módulos
  • Resultados de evaluaciones y laboratorios
  • Tiempo de permanencia en la plataforma
  • Páginas visitadas y características utilizadas
  • Comunicaciones y comentarios
• Información Técnica y de Dispositivo: Información recopilada automáticamente cuando accede a nuestros servicios:
  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Sistema operativo
  • Identificadores únicos de dispositivo
  • Datos de registro del servidor
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Provisión y Operación de Servicios: Para proporcionar y mantener nuestros módulos de e-learning, laboratorios virtuales, webinars y servicios de mentoría.
• Personalización de la Experiencia: Para personalizar su experiencia de aprendizaje, recomendar contenido relevante y ofrecer itinerarios de aprendizaje adaptados a sus necesidades.
• Comunicación: Para enviarle actualizaciones sobre su progreso, información relevante sobre cursos, noticias de la plataforma, ofertas especiales y responder a sus consultas.
• Mejora Continua: Para analizar el uso de nuestros servicios, identificar tendencias, depurar errores y mejorar la funcionalidad y el rendimiento de la plataforma.
• Seguridad: Para mantener la seguridad de nuestra plataforma, prevenir fraudes y proteger los sistemas y datos de los usuarios.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas aplicables.

3. Cómo Compartimos su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos, servicio al cliente y marketing. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines especificados.
• Socios de Negocio: Con socios con los que colaboramos para ofrecer programas o eventos conjuntos, siempre con su consentimiento explícito.
• Requisitos Legales: Si la ley lo exige, o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas, decisiones judiciales u organismos reguladores.
• Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Ixchel Learning, nuestros usuarios u otros.

4. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, de acuerdo con la legislación aplicable, incluyendo el GDPR y las leyes mexicanas de protección de datos:

• Acceso: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información personal incorrecta o incompleta.
• Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de su información personal bajo ciertas condiciones.
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos fines.
• Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal.
• Portabilidad de Datos: Solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Retiro de Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento si el procesamiento se basa en el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Retenemos su información personal sólo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que la recopilamos, incluyendo la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o para reportar. El período de retención variará dependiendo del tipo de datos y del uso específico.

7. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en: